Santé au Travail en Cornouaille

"J'ai appelé cet organisme ce matin à 8h30 - L'accueil a été extrêmement déplaisant. En effet, la personne qui a répondu ne fait aucun effort pour nous retrouver dans son fichier si nous n'avons pas notre numéro d'adhérent en tête. Je lui ai pourtant indiqué en revanche que je disposais de mon numéro de SIRET... Après un bref échange la personne a réussi à m'identifier non sans un agacement ressenti au téléphone… Par la suite, pour ma demande de prise de RDV pour un nouveau salarié qu’il fallait inscrire, sa seule réponse : voyez avec votre comptable ; Sans aucune pédagogie, avec un léger mépris au téléphone, et un sens de l'accompagnement et de l'accueil proche de zéro. Il a fallu que j'exprime de manière plus véhémente ma déception et mon incompréhension quant du service rendu pour qu'enfin cette dame me confie le numéro de téléphone du service informatique qui pouvait m'aider... ! Invraisemblable !!! Pour finir sur une note positive, la personne du service informatique qui m'a répondu a été au contraire incroyable dans son rapport avec son adhérent. Accueil très agréable, accompagnement sur mesure, patience et pédagogie au rendez-vous. Un grand merci au service informatique et comptable que j'ai eu par la suite qui ont fait preuve de professionnalisme et d'empathie. Dommage que l'accueil du standard téléphonique ne bénéficie pas de la même prestation... !!!"

"Accueil téléphonique très moyen."